Internet Telefonie für Geschäftskunden vom Profi
Nicht ohne Grund haben zahlreiche Telefonanbieter angekündigt, in wenigen Jahren ausschließlich auf die Internet Telefonie Voice over IP zu setzen. Sipnow ist ein Unternehmen, das sich speziell auf VoIP und all-IP Dienstleistungen für Geschäftskunden spezialisiert hat.
Wie funktioniert Sipnow?
Bei Sipnow handelt es sich um einen VoIP Server. Das System unterscheidet sich nur geringfügig von einer herkömmlichen Telefonanlage. Anders als bei der gewöhnlichen Telefonie nutzt Sipnow jedoch das Internet für Telefongespräche. Damit das Verfahren funktioniert, wird die Telefonanlage direkt an das Internet angeschlossen. Eine herkömmliche Telefonleitung für die Gespräche gibt es nicht. Schließlich werden spezielle Telefone, die für Voice over IP geeignet sind, mit der Telefonanlage verbunden. Nun ist es möglich, Telefongespräche über das Internet zu führen und dabei die Vorteile des VoIP auszunutzen. Besonders praktisch: Für den Nutzer selbst ändert sich so gut wie nichts. Er meldet sich an seinem Telefon an und kann dieses danach wie zuvor, normal nutzen.
Welche Leistungen bietet Sipnow?
Sipnow bietet seinen Kunden eine Vielzahl an praktischen wie nützlichen Dienstleistungen, die die Kunden neben der Telefonie nutzen können. Dazu gehört zum Beispiel ein praktischer Instant Messaging Service. Mit diesem Dienst haben Sie immer den aktuellen Status Ihrer Mitarbeiter im Blick. Sie sehen sofort, wer online ist, wer spricht und wer gerade nicht verfügbar ist. Darüber hinaus können Ihre Mitarbeiter schnell und unkompliziert in Echtzeit Nachrichten untereinander oder an Vorgesetzte verschicken. So müssen Sie den Kunden nicht mehr in der Warteschleife schicken, sondern können das Anliegen noch während des Kundengesprächs an die entsprechende Stelle weiterleiten und erhalten in nur wenigen Sekunden per Echtzeitzeit eine Antwort.
Darüber hinaus kann Sipnow im Rahmen des sog. Unified Messaging als zentrales Datenzentrum für Ihre Kommunikation dienen. Anrufe, Faxe, E-Mails, etc. können direkt im System gespeichert und über die Telefonanlage verwaltet werden. Eingehende Anrufe können zudem dank der praktischen Aufnahmefunktion nicht nur mitgehört werden, sondern werden auch automatisch mitgeschnitten und online gespeichert. So haben Sie zu jederzeit die Möglichkeit, auf einen Anruf zuzugreifen, um Informationen zu überprüfen oder ggf. im Rahmen des Qualitätsmanagements den Service zu bewerten. Darüber hinaus kann Sipnow als Call- und Conference Center fungieren. Das heißt, Sie können mit dem System über das VoIP Verfahren in Echtzeit Telefonkonferenzen mit Ihren Mitarbeitern, Partnern oder Kunden sowohl geplant als auch ad-hoc durchführen. Dank der Kompatibilität mit verschiedenen mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets bleiben Sie zudem immer in Kontakt - auch von zu Hause aus oder von unterwegs.
Dank des SIP Trunking können Sie zudem mehrere Rufnummern über eine einzelne ID verwalten lassen.
Außerdem profitieren Sie als Kunde mit Ihrem Unternehmen von dem Voice over IP Video Calling. Mit dieser für externe Kommunikationskanäle ausgelegten Funktion erhalten Sie die Möglichkeit, sich direkt und von Angesicht zu Angesicht mit Ihren Kunden zu unterhalten. Das ist nicht nur persönlicher und schafft Vertrauen, sondern kann häufig auch nützlich sein, da Sie so ein direktes und optisches Feedback von Ihren Kunden halten. Im Problemfall können Sie sich so z.B. eine Fehlermeldung direkt live ansehen, einen Bericht überprüfen, oder das System auf andere Art und Weise zu Ihrem Vorteil nutzen.
Welche Pakete bietet Sipnow?
Sipnow ist sowohl für kleine Unternehmen, als auch für große, multinationale Konzerne ausgerichtet. Die Pakete beginnen mit einem Zugang für fünf Mitarbeiter, bis zu einem Paket, bei dem bis zu 100 Mitarbeiter Zugang zum VoIP Service erhalten. Für große Unternehmen mit mehr als 100 Zugängen gibt es zudem spezielle und individuelle Enterprise Pakete, die sich ganz nach dem Bedarf Ihres Unternehmens richten.
